תקופת חסד (תשלום שנכשל)
מה קורה כשחיוב נכשל: 14 ימי חסד, האזנה נשמרת, וההורדות ננעלות עד עדכון תשלום.
אם חיוב המנוי נכשל, החשבון לא נסגר מיד. מתחילה תקופת חסד של 14 ימים כדי לתת לכם זמן לסדר את התשלום.
מה אפשר ומה לא בתקופת החסד
- אפשר עדיין להאזין לשירים כרגיל.
- ההורדות ננעלות עד שמעדכנים אמצעי תשלום.
בתקופת החסד יופיע באנר התשלום נכשל - ההורדות נעולות עם כפתור עדכון פרטי תשלום. ברגע שמעדכנים כרטיס תקין, ההורדות נפתחות מחדש. ראו עדכון אמצעי תשלום.
אם תקופת החסד תיגמר בלי תשלום מוצלח, המנוי יסתיים. תמיד אפשר לחדש אותו - ראו ביטול וחידוש מנוי.